Molte volte, soprattutto con la versione 2007 dell’antivirus sono stato chiamato per fare un intervento perche’ il programma dava una serie di errori o non si aggiornava piu’.

La soluzione,  consigliata anche dell’helpdesk, peraltro (cosa rara) molto sollecito e gentile, della stessa Symantec e’ quella di usare il Norton Removal Tool e poi successivamente procedere alla nuova reinstallazione del prodotto. Ho usato questa procedura sino a quando non c’e’ stato l’upgrade gratutito alla versione 2008 che ha eleminato i problemi alla base . Questo programmino sopperisce alla evidente inefficienza del semplice tool di disinstallazione (pannello di controllo -> Installazione applicazione -> fare clic su rimuovi sul nome del prodotto + live update) e lo disintalla completamente. Puo essere utile anche in caso di sostituzione dell’antivirus con un prodotto concorrente in modo da mantenere la macchina e il registro di windows piu’ pulito possibile e quindi piu’ agile e scattante.
ATTENZIONE!! Se volete reinstallare i prodotti Norton e’ necessario che prima controlliate che il Norton Account sia efficiente, che disponete delle chiavi di accesso (indirizzo email e password) e che avete ancora il product key (quell’etichetta gialla attaccata alla copertina bianca del cd). Nel caso di prodotti come ACT! e Winfax va prima fatto un backup del database.

Download SYMNRT Norton Removal Tool