Capitano dei periodi o delle situazioni in cui tutto va storto, nulla pare funzionare. L’atteggiamento che ho visto risultare piu’ efficace e’ quello di ignorare qualsiasi reclamo/recriminazione/arrabbiatura, rimboccarsi le maniche e darsi da fare per risolvere il/i problema/i, questo anche se chi ha la serie negativa non sei tu, ma e’ un cliente che hai [...]